"Wat eisen wij, de klant, met de boetes en de vermaningen van de AFM als stok achter de deur? Dat financiële instellingen ons eerlijk behandelen en er geen affaires kunnen ontstaan zoals met de aandelenlease en woekerpolis. Dat niet wij, maar de financiële ondernemingen ons geschonden vertrouwen in de financiële sector herstellen. Wij, de klant, dromen van banken en verzekeraars die ervoor kiezen alleen aan ons te willen verdienen als we op lange termijn echt baat hebben bij hun producten. Ze moeten ons niet geven wat we willen, maar wat we nodig hebben. Dus niet per se de klant, maar het klantenbelang moet centraal staan.Wij, de klant, beseffen dat van ons ook het nodige mag worden verwacht. De AFM vindt ons ongeïnteresseerde consumenten met louter en zeer tijdelijk oog voor de reden van onze financiële interesse: ons huis en ons pensioen. Wij laten ons beter voorlichten over de nieuwste iPhone, dan over de dertig jaar durende financiering van onze woning. Wij denken bijna allemaal, zo bleek onlangs uit onderzoek van bankverzekeraar ING, dat we razend slim met ons geld omgaan. Maar blijken de simpelste vragen en sommetjes over ons huishoudgeld niet te kunnen beantwoorden. Wij zullen ook zelf onze achterstand met de financiële professionals moeten zien te overbruggen."Overig verzekeringsnieuws vandaag in de media:

Massaproces woekerpolis tegen ASR

(Volkskrant, pag. 26)

Vonnis in woekerpoliszaak dwingt verzekeraar ASR tot concessies

(Het Financieele Dagblad, pag. 21)

Assistente tandarts tilde VGZ

(De Gelderlander, pag. 5)

Online inzage in schulden

(De Gelderlander, pag. 13; Trouw, pag. 15)

Valse claims

(De Telegraaf, pag. 1)

Wij zijn de centraal staande klant

(Volkskrant, pag. 29)

Alles kost geld (en lenen al helemaal)

(Volkskrant, pag. 29)